ماده ۱: تعاریف
- شرکت: شرکت واحد گشت مشهد به عنوان ارائهدهنده خدمات حمل و نقل.
- مشتری: شخص حقیقی یا حقوقی که خدمات را رزرو میکند.
- راننده: شخصی که گواهینامه رانندگی معتبر داشته و توسط شرکت تأیید شده است.
- سفر: جابجایی مسافر از مبدأ به مقصد مشخص.
فهرست مطالب
توجه مهم!
لطفاً قبل از رزرو سفر، قوانین و مقررات را به دقت مطالعه فرمایید. رزرو سفر به منزله پذیرش کامل این قوانین توسط شما میباشد.
قوانین عمومی
ماده ۱-۵ماده ۲: محدوده خدمات
خدمات شرکت در محدوده شهر مشهد و شهرهای استان خراسان رضوی و سفرهای بینشهری به سایر استانها قابل ارائه میباشد.
ماده ۳: الزامات قانونی
کلیه خدمات شرکت مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران ارائه میگردد.
ماده ۴: صلاحیت مشتری
مشتری باید حداقل ۱۸ سال سن داشته و از صلاحیت قانونی برای انعقاد قرارداد برخوردار باشد.
ماده ۵: تغییر قوانین
شرکت حق تغییر و بهروزرسانی قوانین و مقررات را با اطلاعرسانی در سایت محفوظ میدارد.
شرایط رزرو
ماده ۶-۱۰ماده ۶: روشهای رزرو
- تماس تلفنی با شماره ۱۸۲۵
- ارسال درخواست از طریق وبسایت
- ارسال پیام در واتساپ
- مراجعه حضوری به دفتر شرکت
ماده ۷: اطلاعات مورد نیاز
برای رزرو، اطلاعات زیر الزامی است:
- نام و نام خانوادگی مسافرین
- شماره تماس معتبر
- تاریخ و ساعت سفر
- مبدأ و مقصد دقیق
- تعداد مسافرین و نوع خودروی درخواستی
ماده ۸: تأیید رزرو
رزرو پس از پرداخت حداقل ۳۰٪ از مبلغ سفر و دریافت کد رهگیری نهایی میشود.
ماده ۹: تغییر رزرو
تغییرات در رزرو حداقل ۲۴ ساعت قبل از سفر امکانپذیر است و ممکن است منجر به تغییر هزینه شود.
ماده ۱۰: حداقل زمان رزرو
- سفرهای درون شهری: حداقل ۲ ساعت قبل
- سفرهای برون شهری: حداقل ۲۴ ساعت قبل
- سفرهای گروهی: حداقل ۷۲ ساعت قبل
شرایط پرداخت
ماده ۱۱-۱۵ماده ۱۱: روشهای پرداخت
پرداخت نقدی
در محل تحویل خودروکارت به کارت
شماره کارت اعلامیدرگاه آنلاین
از طریق سایتچک تضمین شده
برای مشتریان حقوقیماده ۱۲: پیشپرداخت
برای تأیید رزرو، دریافت ۳۰٪ از مبلغ سفر به عنوان پیشپرداخت الزامی است.
ماده ۱۳: تسویه نهایی
مابقی مبلغ سفر در روز حرکت و قبل از شروع سفر دریافت میگردد.
ماده ۱۴: مالیات و عوارض
کلیه مبالغ به اضافه مالیات بر ارزش افزوده محاسبه میگردد.
ماده ۱۵: رسید پرداخت
رسید رسمی پرداخت پس از تکمیل تراکنش صادر و در اختیار مشتری قرار میگیرد.
شرایط لغو سفر
ماده ۱۶-۲۰
توجه: درصدهای زیر بر اساس زمان لغو نسبت به زمان حرکت محاسبه میشود.
ماده ۱۶: لغو توسط مشتری
| زمان لغو | جریمه | مبلغ قابل استرداد |
|---|---|---|
| بیش از ۷۲ ساعت قبل | ۱۰٪ | ۹۰٪ |
| ۲۴ تا ۷۲ ساعت قبل | ۳۰٪ | ۷۰٪ |
| کمتر از ۲۴ ساعت قبل | ۵۰٪ | ۵۰٪ |
| کمتر از ۶ ساعت قبل | ۱۰۰٪ | ۰٪ |
ماده ۱۷: لغو توسط شرکت
در صورت لغو سفر توسط شرکت به دلایل فنی یا امنیتی، کل مبلغ به مشتری عودت داده میشود.
ماده ۱۸: شرایط خاص
در شرایط زیر جریمه لغو اعمال نمیشود:
- فوت یکی از بستگان درجه یک
- بستری شدن در بیمارستان (با ارائه مدارک)
- اعلام وضعیت قرمز هواشناسی
ماده ۱۹: روش استرداد
مبالغ قابل استرداد حداکثر ظرف ۷۲ ساعت به حساب مشتری واریز میگردد.
ماده ۲۰: تاخیر در حرکت
تأخیر بیش از ۲ ساعت مشتری حق لغو سفر بدون جریمه را دارد.
بیمه و مسئولیت
ماده ۲۱-۲۵ماده ۲۱: بیمه مسافرتی
تمامی سفرها تحت پوشش بیمه مسافرتی معتبر با شرایط زیر میباشند:
پوشش درمانی
گم شدن بار
حوادث غیرمترقبه
ماده ۲۲: بیمه خودرو
کلیه خودروها دارای بیمه شخص ثالث و بدنه معتبر میباشند.
ماده ۲۳: معاینه فنی
تمام خودروها دارای برگه معاینه فنی معتبر و کارت خودرو هستند.
ماده ۲۴: مسئولیت اموال
شرکت مسئولیت اموال شخصی مسافرین را به عهده نمیگیرد.
ماده ۲۵: محدودیت مسئولیت
مسئولیت شرکت محدود به مبلغ بیمه میباشد.
مقررات مسافران
ماده ۲۶-۳۰مجاز
- همراه داشتن مدارک شناسایی
- رعایت ادب و نزاکت
- استفاده از کمربند ایمنی
- همکاری با راننده
غیرمجاز
- استعمال دخانیات
- مصرف مواد مخدر
- توهین و رفتار غیراخلاقی
- تخریب اموال شرکت
ماده ۲۶: مدارک شناسایی
مسافرین موظف به همراه داشتن کارت شناسایی معتبر میباشند.
ماده ۲۷: رفتار مناسب
رعایت ادب و احترام نسبت به راننده و دیگر مسافرین الزامی است.
ماده ۲۸: نظمدهی کودکان
مسئولیت مراقبت از کودکان بر عهده والدین یا همراهان آنهاست.
ماده ۲۹: حمل حیوانات
حمل حیوانات خانگی تنها با هماهنگی قبلی و در قفس مجاز است.
ماده ۳۰: پیگرد قانونی
تخلف از مقررات ممکن است منجر به پیگرد قانونی شود.
مقررات رانندگان
ماده ۳۱-۳۵ماده ۳۱: مدارک مورد نیاز
- گواهینامه پایه ۲ یا بالاتر
- کارت پایان خدمت یا معافیت
- عدم سوء پیشینه کیفری
- گواهی سلامت جسمی و روانی
ماده ۳۲: پوشش مناسب
رانندگان موظف به رعایت پوشش مناسب و متعارف میباشند.
ماده ۳۳: رفتار حرفهای
رعایت اخلاق حرفهای و برخورد محترمانه با مسافرین الزامی است.
ماده ۳۴: رانندگی ایمن
رعایت مقررات راهنمایی و رانندگی و سرعت مجاز الزامی است.
ماده ۳۵: ممنوعیتها
- استفاده از تلفن همراه هنگام رانندگی
- مصرف هرگونه مواد مخدر یا الکل
- تغییر مسیر بدون هماهنگی
حریم خصوصی
ماده ۳۶-۴۰ماده ۳۶: جمعآوری اطلاعات
اطلاعات جمعآوری شده تنها برای ارائه خدمات و بهبود کیفیت استفاده میشود.
ماده ۳۷: محرمانگی اطلاعات
شرکت متعهد به حفظ محرمانگی اطلاعات شخصی مشتریان میباشد.
ماده ۳۸: اشتراک اطلاعات
اطلاعات شخصی به اشخاص ثالث فروخته یا واگذار نمیشود.
ماده ۳۹: کوکیها
سایت از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری استفاده میکند.
ماده ۴۰: تغییرات
تغییرات در سیاست حریم خصوصی از طریق سایت اطلاعرسانی میشود.